Mittagspause und Lernerfolgskontrolle 3

für den dritten Teil des zweiten Tages der digiKonREAL XL.

2,5 Stunden

Inhalte nach Anlage 1 zu § 15 b Abs. 1 MaBV:

1.1. Serviceerwartungen des Kunden
1.2. Besuchsvorbereitung/Kundengespräch/Kundensituation
1.3. Kundenbetreuung