Wenn Sie sich aber fragen, wie Sie damit anfangen sollen und wie Sie die ersten Schritte bei sich im Unternehmen umsetzen, dann haben Sie den ersten wichtigen Step schon unternommen und lesen in diesem Smart-Guide.

Selbstverständlich ist dieser Smart-Guide auch unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz entstanden. Ich halte es nicht für richtig, nur darüber zu schreiben. Besser ist es, die KI auch wirklich zu nutzen. So habe ich versucht Infografiken über die KI erstellen zu lassen, mit Textvorschlägen aus der KI gearbeitet usw.

Besonders beeindruckt war ich von den Ergebnissen der Frage an ChatGPT 4o, wie sich die Nutzung von KI im Maklerbüro in den letzten 5 Jahren entwickelt hat. Sie finden diese Antworten in diesem Smart-Guide.

Ist die folgende Aussage noch richtig?

„Das Immobiliengeschäft ist auch 2025 noch ein „Nasen-Geschäft“, das dann läuft, wenn sich Verkäufer und Makler, Kaufinteressent und Makler verstehen und der Immobilienmakler es schafft einen Ausgleich zwischen den Interessen der Beteiligten zu schaffen.“

Emotionen machen den Immobilien(ver)kauf?!

Es richtig, dass der Immobilienkauf weiterhin eine von vielen Emotionen geleitete Entscheidung ist, solange es um die eigene Nutzung von Einfamilienhäusern oder Eigentumswohnungen geht.

Alle hinter diesen Emotionen bei einer der beteiligten Parteien zurücktretenden Prozesse und Abläufe werden jedoch zunehmend von Anwendungen unter Einsatz Künstlicher Intelligenz gesteuert.

Komplexität und Umfang managen

Aus Sicht des Maklerbüros wird es zunehmend darum gehen, die im eigenen Unternehmen zu installierenden und zu kontrollierenden Prozesse nicht nur im Blick zu behalten, sondern die zunehmende Komplexität und den Umfang der Anforderungen zu managen.

Wenn Künstliche Intelligenz dabei unterstützen kann, Arbeitsabläufe zu erleichtern und beschleunigen, sollten die Möglichkeiten unbedingt genutzt werden.

„Make me Move“ – da war doch was!? Genau.

„Make Me Move“ ist eine Einkaufsstrategie, die Lars Grosenick (1963 bis 2021) im Jahr 2010 erstmals vorgestellt hat. Auf dem Immobilien-Profi Meeting hat er dazu den grundlegenden Vortrag gehalten. Im Immobilien-Profi und in dem Buch „Immobilieneinkauf“ hat er das Konzept vertieft. 

Warum „Make me Move“?

Weil jedes Maklerbüro unterschiedlich weit fortgeschritten ist beim Einsatz von digitalen Prozessen und digitalen Anwendungen, halten wir auf der „Make me Move“ ist ein Akquisitionsansatz, der nicht auf Empfehlungsmarketing oder klassischen Akquisitionsmaßnahmen aufsetzt, sondern als „aktives Suchen“ von Vermarktungsaufträgen zu charakterisieren ist.

Der Hintergrund von „Make me Move“

Ein ausverkaufter Immobilienmarkt mit mehr Angebot als Nachfrage war auch schon im Jahr 2010 vorhanden. Ein Markt, geboren aus der Finanzkrise, mit dem Wunsch vieler Immobilienkäufer, den sicheren Hafen „Immobilie“ anzusteuern, führte dazu, dass viele Nachfragen von Immobilieninteressenten auf ein zu geringes Angebot an verfügbaren Immobilien bei den Maklerhäusern gestoßen sind. Kommt die Immobilie nicht zum Makler, muss der Makler zur Immobilie.

Neuer Akuisitionsansatz

„Make me Move“ meinte daher einen neuen, einen umgekehrten Ansatz in der Akquisition, verbunden mit der frechen Frage: „Für wie viel Geld würden Sie hier ausziehen und Ihre Immobilie verkaufen?“

digiKonREAL 8.0 im November 2023

Die achte Auflage der digiKonREAL im November 2023 findet in einem Marktumfeld statt, von dem die meisten Marktteilnehmer vor einem Jahr gedacht hätten, dass dieses schon wieder vorbei sei.

Hand aufs Herz: Der Beginn des Käufermarktes, der mit vor allem gestiegenen Finanzierungskosten, höheren warmen Nebenkosten einer Immobilie und einer hohen Inflation einher gegangen ist, ist von vielen Immobilienfirmen zunächst als nicht so hartnäckig eingestuft worden, wie dieser sich entwickelt hat.

„Zwei oder drei Quartale“-Dauer?

„Zwei oder drei Quartale eines rückläufigen Marktes“ war eine vielfach geäußerte und auf historischen Daten basierende Einschätzung für das Marktgeschehen. Beginnend mit dem dritten Quartal 2022, bewegt sich nun der stagnierende oder leicht rückläufige Markt auf das fünfte Quartal seines Bestehens zu.

Wird eine Ursache als Grund für den rückläufigen Markt mit zwei oder maximal drei Quartalen Markt-Korrektur in Verbindung gebracht, scheint es so zu sein, dass die drei kumulativ aufgetretenen Krisen zu einer Verdreifachung der dieser Dauer führen könnte.

Rahmendaten weiterhin „low“

Die Rahmendaten für den Immobilienmarkt aus Finanzierungsvolumen (weiterhin sehr niedrig), Finanzierungskosten (weiterhin nicht entspannt) und Inflation (zwar rückläufig, aber noch nicht annähernd auf einem Vor-Krisen-Niveau) sprechen auf für den Rest des Jahres 2023 und den Beginn des Jahres 2024 eine Krisen-Sprache.

Einzig die Kosten für die Wärmeversorgung sind wieder auf das Vor-Krisen-Niveau zurückgekehrt. Für den Krisenfaktor „Warme Nebenkosten“ war demnach für sich genommen die Prognose einer Dauer von zwei bis drei Quartalen zutreffend.

„Make me Move Reloaded“

Eine gute Dekade nach dem ersten „Make me Move“-Ansatz ist es an der Zeit, den aktuellen Marktbedingungen mit neuen Akquisemaßnahmen zu begegnen. Auf der digiKonREAL 8.0 werden die Referenten und Teilnehmenden daher Ansätze für ein Neudenken der Akquisition im heutigen Marktgeschehen diskutieren.

Ging es vor mehr als 10 Jahren darum, die Eigentümer von Immobilien mit der Frage zu konfrontieren, zu welchem Preis sie ihre Immobilie verkaufen, muss der „Reloaded“-Ansatz der Jahre 2023 und 2024 genau umgekehrt funktionieren.

Von: „Wie viel Immobilie kann ich mir aktuell leisten?“ …

Aktuell geht es darum, die Käufer zu Verhandlungen über ihre Immobilie zu bewegen. Zu Beginn des Jahres 2023 haben wir in verschiedenen Verbraucher-Webinaren die Kaufinteressenten gefragt: „Wie viel Immobilie kann ich mir aktuell leisten?“. Die Resonanz darauf war außergewöhnlich gut und die teilnehmenden Maklerfirmen konnten wertvolle Kontakte zu kaufinteressierten Kunden gewinnen.

Zu: „Zu welcher monatlichen Belastung würden Sie diese Immobilie kaufen?“

Die Frage, die Immobilienkäufer am meisten interessiert, ist, welche monatliche Belastung sie beim Erwerb einer konkreten Immobilie haben. Die meisten Finanzierungsrechner orientieren sich zu statisch am Zinssatz und dem Immobilienpreis, so dass die Antworten für die kaufinteressierte Kundengruppe meistens zu pauschal ausfällt.

Stattdessen müssen mehr individuelle Spielarten beim Kauf der Immobilie berücksichtigt werden. Die Frage nach der monatlichen finanziellen Belastung hat viele einzelne Komponenten.

Warum war „Make me Move“ erfolgreich?

Die traditionelle Arbeitsweise von Immobilienbüros war von jeher auf das „Pull-Marketing“ ausgerichtet. Durch werbemaßnahmen werden verkaufswillige Verkäufer und kaufwillige Kaufinteressenten angezogen und aktiviert. „Make me Move“ hat dies in ein „Push-Marketing“ umgewandelt, indem Verkäufer aktiv angesprochen werden und ein Preis für die Immobilie „ausgehandelt“ wurde, der die Verkaufsphantasie der Verkäufer anregen sollte.

Push-Marketing auf Käufer-Seite

„Zu welcher monatlichen Belastung würden Sie diese/eine Immobilie kaufen?“. Diese Frage kehrt die traditionelle Gewinnung von kaufinteressierten Kunden um. Es geht nicht mehr um den traditionellen Weg der Kundenansprache, bei dem Kunden auf ein Immobilienangebot reagieren. Stattdessen wird passend zu den finanziellen Möglichkeiten der Kaufklientel die passende Immobilie gesucht.

Von der Immobilie zur Monatsbelastung

Wir werden also auf der digiKon 8.0 unter vielen weiteren Themen auch diskutieren, wie Immobilienbüros mit der richtigen Ansprache von interessiertem Kaufklientel zusätzlichen Umsatz generieren kann. Werner Berghaus vom Immobilien-Profi wird die teilnehmenden Immobilienfirmen dabei begleiten, wenn sie einen Rückblick auf „Make me Move“ genauso wagen, wie den Ausblick auf „Make me Move Reloaded“.

Es wird Zeit für neue Marketingansätze in dem aktuellen Marktumfeld. Gestalten Sie diese Ansätze durch Ihren Beitrag auf der digiKon 8.0 mit.

„Make me Move“ – da war doch was!? Genau.

Genau das möchten wir auch mit Ihnen zusammen tun. Sie in Ihrem Immobilienbüro und wir von der digiKonReal mit Ihnen auf der nächsten Veranstaltung.

Jedes Maklerbüro steht an einer anderen Stelle

Auf der digiKonREAL begleiten wir Sie nun mit der 5. Ausgabe unserer digitalen Immobilienkonferenz auf dem Weg, die Digitalisierung in Ihrem Büro konsequent fortzusetzen, indem wir Lösungsansätze aufzeigen und mit vielen Praxisbeispielen aus Maklerbüros Anregungen für die Umsetzung in Ihrem eigenen Büro geben.

Es gibt nicht DEN Königsweg

Weil jedes Maklerbüro unterschiedlich weit fortgeschritten ist beim Einsatz von digitalen Prozessen und digitalen Anwendungen, halten wir auf der digiKonREAL immer einen ganzen Strauß von Vorschlägen und Maßnahmen bereit, die Sie dann bei sich umsetzen können. Darin besteht die Kunst auf der digiKonREAL und darin besteht auch die Kunst des digitalen Makelns:

Finden Sie für Ihr Büro heraus, welchen Schritt Sie als nächstes gehen möchten.

Damit Sie diesen nächsten Schritt in Ihrem eigenen Maklerbüro herausfinden, helfen Ihnen bestimmt die Beispiele, die wir auch wieder auf der digiKon 5.0 am 26. Und 27. April 2022 vorstellen.

PRAXISBEISPIEL

Uns als Gründern und Organisatoren der digiKon ist es besonders wichtig, zu zeigen, wie andere Maklerbüros die digitalen Schritte in Ihren Büros umsetzen. Deshalb haben wir auch wieder für die 5. Auflage der digiKon einige Praxisbeispiele von Kolleginnen und Kollegen für Sie zusammengetragen.

Ein Beispiel aus dem Maklerbüro von Dietmar Theiler, von der Wohnhausimmobilien am südlichen Stadtrand von Berlin.

Herrn Theiler haben Sie auf der digiKonREAL 4.0 im Herbst 2021 getroffen. In seinem Maklerbüro nutzt er folgende digitale Anwendungen:

1. Schon vorhandene digitale Anwendungen

• Webseite
• Social Media Account
• Automatisierten E-Mail-Versand
• API-Schnittstelle zur Übertragung der Angebote auf die Webseite
• Messbarer, immer wieder frischer Content zu Verkaufsursachen
• Ratgeber zu Veränderungslagen als Indikator für Verkäufer
• Suchmaschinenoptimierung auf Eigentümer-Keywords

Jetzt wollte Dietmar Theiler den nächsten Schritt gehen und hat sich die folgenden nächsten digitalen Schritte in seinem Büro vorgenommen.

2. Der nächste Schritt in seinem Immobilienbüro

• Aufbau eines E-Mail-Verteilers für die Warmakquise
• starke Integration von Webinaren in die Kommunikation
• Senden eines Vertriebsnewsletters
• Tracken und Erfassen der Verkaufschancen
• Nachfassaktionen zu Webinaren und Events

Um diese Schritte zu gehen, hat Dietmar Theiler zusammen mit mir ein System aufgesetzt und erste digitale Kundenveranstaltung für seine Kunden koordiniert. Nach einer Anlaufzeit ergaben sich erste Aufträge, die aus Webinaren und Email-Marketing-Aktionen resultierten.

3. Die Etablierung des Systems

Ergebnis: Es waren ca. 30 registrierte Kunden bei dieser ersten virtuellen Veranstaltung zur Immobilienverrentung. Diese Teilnehmer sind nun keine „kalten“ Kontakte mehr, sondern durch den Einsatz von automatisierten Systemen zu „warmen“ Kontakten geworden, mit denen das Immobilienbüro von Dietmar Theiler weiterhin regelmäßig in Kontakt ist.

Folgende neuen digitalen Prozesse sind nun etabliert:

• E-Mail-Verteiler wächst durch Leadgeneratoren und API-Exposé
• monatlicher Versand eines E-Mail-Newsletters
• Einladung zu neuen digitalen Veranstaltungen ( 4+ im Jahr)

4. Wie geht es digital weiter?

Das so eingerichtete System der Zusendung von Newslettern und die in dem Newsletter-Tool vorhandenen Auswertungsmöglichkeiten geben neue Ansätze für die digitale Kundenansprache. Dazu steht nun auf der Agenda:

• Auswertung des Nutzerverhaltens nach Versand eines Newsletters
• Wer hat auf ein bestimmtes Thema im Newsletter geklickt
• Ansprache dieser Kunden aus dem E-Mail-Newsletter mit einer gezielten Nachfass-E-Mail und weiteren Kontaktaufnahme

Mit diesen Schritten verfeinert das Unternehmen die gezielte Kundenansprache nach der Gewinnung von digital erhaltenen Kontakten durch Landing-Pages und Kontaktformulare.

Auf der digiKonREAL 5.0 gehen wir mit Ihnen den nächsten Schritt

Weitere Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung der nächsten Schritte in Ihrem Maklerbüro diskutieren wir mit Ihnen auf der digiKonREAL. Seien Sie am 26. Und 27. April 2022 dabei, wenn wir Ihnen neue Ideen, Anregungen und Tools für die Umsetzung in Ihrem Büro vorstellen.

1. Aktuelle Information zu funktionierenden Keywords

Johannes Beus, GF der Sistrix GmbH und Jan Kricheldorf machen den Live-Test zu aktuellen Keyword-Kombinationen für Maklerbüros. Das sind die Informationen, die Sie benötigen, wenn Sie eigene Adword-Kampagnen aussteuern wollen. Nutzen Sie nicht veraltete Keyword-Kombinationen, die keine Wirkung haben und wundern sich nicht länger, warum ihre Kampagnen keinen Erfolg haben. 

2. Die Nachbarschaft für Akquise und Verkauf effektiver nutzen

Sehr viele Immobilien werden direkt in der Nachbarschaft verkauft. Maklerbüros müssend deshalb noch effektiver ihre eigen Nachbarschaft in der Akquisition nutzen. Im echten Leben läuft das vielfach erfolgreich über Farming. Dass dies aber digital gelingen kann, zeigen die Erfahrungen mit dem Portal nebenan.de und der Erfahrungsbericht über eine Facebook-Gruppe einer regionalen Wirtschaftsgemeinschaft. Schauen Sie sich ab, was Ihre Kollegen auf diesen Portalen machen. 

3. Eine erfolgreiche Maklerkampagne auswerten

Maklerbüros lassen Sie über die Schulter schauen, indem wir auf der digiKon erfolgreiche Kampagnen anschauen uns auswerten. Robert Kampczyk hat eine Google-Kampagne ausgewertet und zeigt die Resultate und Jan Kricheldorf führt durch durch eine Marketing-Kampagne, die er mit seiner Agentur für ein Maklerbüro geführt hat.

4. Ausdauer hilft – auch bei Kampagnen

Eigentlich hätte es einer von diesen typischen Vorträgen werden sollen: „Von 0 auf 100 in super schnell und super einfach.“ Aber ganz ehrlich: Der Weg zum Eigentümerkontakt ist keine Hau-ruck Aktion. Und mit Hau-drauf hat er erst recht nichts zu tun. Es braucht Vertrauen, Expertise, Sorgfalt und einen langen Atem.So dreht sich der Vortrag von Marketingexperte und Buchautor Dr. Axel Jockwer um die wahren Schätze der Maklerschaft. Es geht um Marke, es geht um Menschen und um die „Heimat“. Es geht um Expertise und Einfühlungsvermögen, um Kreativität und Augenzwinkern, um Individualität und Lösungsorientierung.Als einer Gründer der BOTTIMMO AG kennt Jockwer die Themen der Maklerschaft. Aber er kennt auch nach wie vor die Perspektive des Kunden. Seiner Meinung nach ist es die Kombination dieser Sichtweisen, die Akquise-Marketing erst wirklich erfolgreich macht.Freuen Sie sich auf einen unterhaltsamen und inspirierenden Vortrag.

5. Google-Bewertung beseitigen

Sie haben eine schlechte Bewertung im Internet? RA Lenne zeigt Ihnen auf der digiKon, wann es sich lohnt dagegen vorzugehen und auf welchen Punkte Sie unbedingt achten müssen. 

6. WhatsApp in der Kommunikation mit Kunden?

Das ist doch wirklich am einfachsten, oder? Kunde schnell per WhatsApp informiert. Infos und Fotos verschickt usw. Ist das eigentlich erlaubt? Mit RA Dr. Schwenke schauen wir auf die Einsatzmöglichkeiten von WhatsApp in der Kundenkommunikation

7. Bestandskunden für neue Aufträge nutzen

„Wir müssten mal wieder alle Kunden anschreiben.“ Oder: „Wir wäre es, wenn wir die Kunden auf die 10-jährige Spekulationsfrist nach 10 Jahren hinweisen?“ Ja, in Ihren Kundendaten schlummern sehr viele neue Aufträge. Die Frage ist nur, ob diese Kundendaten für die aktive Ansprache und Akquise auch wirklich genutzt werden dürfen. Flowfact zeigt anhand konkreter Beispiele, wie versteckte Aufträge aus den Daten gehoben werden können. Mit Smabu werden wir besprechen, wie ein Telefonservice die Kunden direkt anspricht und einer Ihrer Gastgeber, Sven Johns, erläutert Ihnen, was erlaubt ist, wo die Grenzen bei der Nutzung von Bestandsdaten liegen und was Sie für die Zukunft besser machen können.

Ideal wäre es, wenn wir gemeinsam Ihre Erfahrung auch live erhalten können. Was interessiert die Teilnehmer der digiKonREAL 4.0: Was haben Sie für eine digitale Kampagne gestartet? Wie sind Sie vorgegangen? Mit einer Agentur? Welche Erfolge haben Sie? Was hat die Kampagne gekostet?

Immer auf den neuesten Stand von der digiKonREAL sein mit dem regelmäßigem Newsletter.

Vierte Auflage

Die digiKon 4.0 setzt die Serie der digitalen Immobilienkonferenzen fort, die im April 2020 gestartet ist. 

Das sind (und waren) die Themen der anderen digiKon-Konferenzen:

• digitales Empfehlungsmarketing (April 2020)
• digitale Eigentümergewinnung (September 2020)
• digital im Spiel bleiben (März 2021)
• endlich mehr Verkaufsaufträge – digital nachhaltig arbeiten (Oktober 2021)

PS: Sie interessieren sich aus dem Programm der ersten Konferenzen für einen Vortrag? Alle Vorträge stehen als Videos zur Verfügung und können noch einmal nachgeschaut werden. Als Teilnehmer einen Konferenz haben Sie unbegrenzten Zugang zu den Vorträgen der Veranstaltung. 

Bild: ©Ivelin Radkov – stock.adobe.com