Mittagspause und Lernerfolgskontrolle 1

für den ersten Teil des ersten Tages der digiKonREAL XL

2,5 Stunden

Inhalte nach Anlage 1 zu § 15 b Abs. 1 MaBV

1.1. Serviceerwartungen des Kunden
1.2. Besuchsvorbereitung/Kundengespräch/Kundensituation
1.3. Kundenbetreuung